Conditions d'utilisation

Informations sur l'entreprise

Posredništvo, Anja Jerič s.p.

Tacenska cesta 121D

1000 Ljubljana

Slovénie

N° d'identification TVA : 89510364

N° d'enregistrement : 8992762000

E-mail : info@shopacita.com

L'acheteur est lié par les conditions générales en vigueur au moment de l'achat (passage d'une commande en ligne).

Disponibilité des informations

Shopacita s'engage à toujours fournir au consommateur les informations suivantes :

a) l'identité de la société (nom et siège social de la société, enregistrement et numéro d'identification TVA),

b) les coordonnées permettant au consommateur de communiquer rapidement et efficacement (e-mail),

c) les caractéristiques essentielles des biens ou services (y compris les services après-vente et les garanties),

d) disponibilité des produits (tout produit proposé sur le site Web doit être disponible dans un délai raisonnable),

e) conditions de livraison du produit (mode, lieu et heure de livraison),

f) des prix clairement et sans ambiguïté avec une indication claire si les taxes et les frais de transport sont inclus,

g) modes de paiement et de livraison,

h) durée de validité de l'offre,

i) un délai dans lequel il sera encore possible de se retirer de l'accord et les conditions de retrait ; en outre, les éventuels frais et montant ou frais en cas de retour du produit,

j) la procédure de réclamation, y compris toutes les coordonnées du service client.

Offre de produits et prix

En raison de la nature du commerce en ligne, l'offre et les prix de la boutique en ligne Shopacita sont mis à jour et modifiés fréquemment. Le prix dans la boutique en ligne Shopacita est le même pour les membres enregistrés et les invités de la boutique en ligne. Tous les prix incluent la TVA. Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et n'ont pas de validité prédéterminée.

Commande et prix

Le contrat de vente/achat entre Shopacita et le client est conclu dans la boutique en ligne Shopacita au moment où Shopacita envoie au client le premier e- courrier de confirmation de la commande. A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s'appliquent à la fois à Shopacita et à l'acheteur.

Le contrat de vente/achat (c'est-à-dire le premier e-mail sur l'état de la commande) est stocké sous forme électronique sur le serveur de Shopacita et est à la disposition des consommateurs sur leur demande écrite.

Délai de livraison

Toutes les commandes passées seront expédiées sous 2 à 5 jours.

En cas de commande d'un e-produit numérique, il sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la commande ou saisie dans votre compte utilisateur sur www.shopacita.com dans les quelques heures suivant la réception de votre dépôt.

Modes de paiement

La boutique en ligne Shopacita propose les modes de paiement suivants :

• Paypal sur le compte de l'entreprise,
  
• paiement ou cartes de crédit (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) via l'application Stripe.

Facturation

Après livraison et paiement des articles commandés, Shopacita envoie une facture au client au format pdf à l'adresse e-mail du client. La facture indique le prix et tous les frais liés à l'achat. L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des données avant de passer la commande.

Codes de réduction

Le code de réduction ou le code promotionnel offre divers avantages lors de l'achat via la boutique en ligne Shopacita. Vous pouvez trouver le code d'activation sur la page d'accueil de l'annonce, dans l'e-mail Shopacita ou dans d'autres médias. Le code offre une variété d'avantages, allant d'une variété de cadeaux à des réductions. Tout code est toujours limité dans le temps et doit être utilisé dans un délai spécifié, sinon, il est invalide.

Comment utiliser le code de réduction :

• Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et mettez-les dans le panier
• À la caisse, entrez le code de réduction dans la case "code promotionnel" et cliquez sur le bouton "confirmer".
• Un seul code de réduction peut être utilisé pour un achat
•  Après avoir saisi le code de réduction, la valeur du code de réduction est automatiquement déduite du prix de votre commande. Le montant qui doit encore être payé demeure.

Processus de commande d'achat

Je. Sélectionnez votre produit : Sur le site Web www.shopacita.com  sélectionnez le produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Le système vous informe que le produit a été ajouté avec succès au panier. Pour continuer vos achats, cliquez sur le lien de gauche « Continuer vos achats » et revenez à la boutique en ligne. Pour finaliser votre achat, cliquez sur "Terminer l'achat" à droite et le système vous amènera au panier.

II. Supprimer un produit du panier : Sur le site Web www.shopacita.com, dans le coin supérieur droit, se trouve une icône de panier, dans laquelle (après avoir cliqué sur l'icône) l'utilisateur peut voir les produits qui ont été ajoutés au panier en parcourant la boutique en ligne. Si l'utilisateur souhaite supprimer un certain produit du panier, il doit cliquer sur l'icône du panier, puis cliquer sur la croix pour "supprimer". Si l'utilisateur souhaite ajouter un produit spécifique au panier, il doit cliquer sur le lien "Continuer mes achats". En cliquant sur le lien mentionné, vous retournez à la boutique en ligne.

III. Panier : vous devez remplir les champs obligatoires pour finaliser votre commande.

1. Adresse de livraison : vous devez fournir les coordonnées requises, marquées d'un astérisque rouge (nom, prénom, adresse e-mail, adresse, ville, code postal et numéro de téléphone), dont nous avons besoin pour confirmer et compléter le commander et livrer le produit. Le formulaire permet de créer un compte utilisateur et les données de l'utilisateur sont déjà enregistrées lors de la prochaine commande.
2. Frais de livraison : la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
3. Modes de paiement : vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants : paiement Paypal ou carte de paiement.
4. Bons et cartes-cadeaux : si l'utilisateur dispose d'un bon de réduction ou d'une carte-cadeau valide, il doit le saisir dans le champ approprié et cliquer sur le bouton de confirmation.
5. Aperçu de la commande : les produits que l'utilisateur a ajoutés au panier en parcourant la boutique en ligne sont affichés. Le prix du produit, les frais de livraison, la valeur de la TVA et le coût total du paiement sont indiqués dans le panier avant la finalisation de la commande.

IV. Finalisation de la commande : L'utilisateur peut vérifier les informations de livraison soumises, le mode de paiement sélectionné et le contenu du panier. L'utilisateur valide sa commande en cliquant sur le bouton « Passer votre commande ». Si la commande a été complétée avec succès, le texte suivant apparaîtra sur le site Web. "Votre commande a été réussie. Merci pour votre achat ! Votre numéro de commande est : xxxx. ''

Processus de confirmation de commande

• Après avoir passé la commande, l'utilisateur reçoit une notification par e-mail indiquant que la commande a été réussie. Tous les membres de Shopacita ont toujours accès aux informations sur l'état et le contenu de la commande sur le site Web de Shopacita.
• Shopacita peut appeler le client sur son numéro de téléphone de contact pour vérifier les données ou s'assurer de l'exactitude de la livraison.

Le droit de rétractation du consommateur du contrat

•  Dans le cas des contrats à distance, le consommateur a le droit de notifier la société dans les 14 jours par e-mail (info@shopacita.com) ou via tout autre canal de communication qu'il se rétracte du contrat, sans avoir à indiquer le motif de la décision.
• Le consommateur doit retourner les marchandises à la société au plus tard 14 jours après la notification de rétractation de la commande. Le consommateur renvoie les marchandises à l'adresse suivante : Posredništvo, Anja Jerič s.p., Tacenska cesta 121D, 1000 Ljubljana, Slovénie. Les seuls frais supportés par le consommateur dans le cadre de la rétractation de la commande sont les frais directs de retour de la marchandise.
• Le consommateur doit retourner l'article au vendeur en bon état et dans la même quantité, à moins que l'article ne soit détruit, endommagé, perdu ou que sa quantité ait diminué sans la faute du consommateur.
• Lors du retour du bien, le consommateur envoie également une facture du bien et des données personnelles et un compte de transaction sur lequel il souhaite recevoir le paiement retourné. Le paiement sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation.
• En cas de résiliation du contrat, lorsque le code promotionnel ou le code de réduction a été utilisé, ces fonds sont considérés comme une réduction et ne sont pas restitués à l'utilisateur. Seul le montant payé est reversé sur le compte bancaire de l'utilisateur, et dans le même temps, le code promotionnel sous la forme d'un nouveau code est restitué à l'utilisateur. En cas de rétractation du contrat, le bon cadeau est considéré comme un moyen de paiement et est donc restitué à l'utilisateur sous forme de bon cadeau.

Responsabilité pour erreurs matérielles

Le vendeur est responsable des défauts matériels survenus sur le produit au moment où le danger est passé à l'acheteur, que l'acheteur en ait eu connaissance ou non. Le vendeur est également responsable des vices matériels qui apparaissent après le transfert du danger à l'acheteur s'ils résultent d'une cause qui existait déjà auparavant. Une légère erreur factuelle n'est pas prise en compte.

Sécurité

Shopacita utilise les moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger le transfert et le stockage des données personnelles et des paiements.

Les autorisations sécurisées et les transactions par carte de crédit sont gérées par le vendeur Shopacita et Stripe. Les autorisations de carte de crédit sont effectuées en temps réel avec une vérification immédiate des données auprès des banques. Les informations de la carte ne sont pas stockées sur le serveur Shopacita.

Communication

Shopacita ne contactera l'utilisateur via des moyens de communication à distance que si l'utilisateur y consent explicitement. Les e-mails et/ou SMS publicitaires contiendront les éléments suivants :

• ils seront marqués clairement et sans ambiguïté comme des messages publicitaires,
• l'expéditeur sera clairement visible,
• Diverses campagnes, promotions et autres techniques de marketing seront signalées comme telles.

Les conditions de participation y seront également clairement définies :

• la méthode de désabonnement de la réception de messages publicitaires sera clairement présentée,
• Shopacita respectera le souhait de l'utilisateur de ne pas recevoir de messages publicitaires.

Notes, avis et recommandations

• Les avis, notes et recommandations rédigés par les clients font partie des fonctionnalités de la boutique en ligne et sont destinés à la communauté de tous les utilisateurs.
• tout utilisateur de la boutique en ligne est autorisé à donner son avis. Cependant, Shopacita examine les avis avant la publication finale. Shopacita ne publiera pas d'opinions ou de contributions offensantes, inappropriées ou qui, de l'avis de Shopacita, ne profitent pas aux autres utilisateurs et visiteurs.
• En soumettant un avis ou un commentaire, l'utilisateur accepte expressément les conditions d'utilisation de son avis ou commentaire et autorise Shopacita la publication de tout ou partie du texte sur tous supports électroniques et autres. Shopacita a le droit d'utiliser le contenu de l'opinion ou du commentaire indéfiniment et à toute fin qui est dans l'intérêt commercial de Shopacita, y compris la publication dans des publicités ou d'autres communications marketing.Parallèlement, l'auteur de l'avis déclare et garantit qu'il est titulaire des droits d'auteur matériels et moraux des avis et commentaires écrits et qu'il cède ces droits à Shopacita de manière non exclusive et indéfinie< /li>

Responsabilité limitée

Shopacita fait de son mieux pour s'assurer que les informations publiées sur son site Web sont à jour et correctes. Néanmoins, les caractéristiques des produits, le délai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement que Shopacita ne corrige parfois pas les informations sur les sites Web à temps. Dans un tel cas, Shopacita informera l'acheteur des modifications et lui permettra de résilier le contrat ou de remplacer l'article commandé.

Exclusion de responsabilité

Nous nous réservons le droit de désactiver le site Web ou d'en désactiver l'accès en raison de problèmes techniques ou autres et de maintenance, ce qui signifie également désactiver ou entraver l'utilisation de la boutique en ligne. En cas de problèmes techniques sur le site, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes passées qui auraient été affectées par une erreur technique. En cas d'annulation de commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous informerons des prochaines étapes. Vous devez assurer une protection adéquate du matériel (antivirus, etc.) avant d'accéder et d'utiliser le site Web. Le client doit s'assurer de la sécurité et de la confidentialité appropriées des informations utilisées pour se connecter au site (adresse e-mail, mot de passe).

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